邵先生在电话里称，他于9月10日在淘宝网某阳新土特产卖家张某的网店预购批发“氵韦 源口”螃蟹，通过支付宝转账1000元预付定金后，直到9月25日也未见卖家发货，并且一直联系不上卖家，无奈只好拨打维权热线寻求帮助。

接到投诉后，县工商局迅速组织执法人员收集有关证据，通过消费者邵先生提供的聊天信息及转账记录截图，了解事情基本经过后，迅速制定方案，并通过登记注册综合平台查找到张某的执照及联系信息，与其联系。来到当事人张某的住所后，张某当场承认消费者邵先生确实预付了1000元的订金订购价值1.3万余元的螃蟹，但迟迟未收到剩余的尾款，所以一直没有发货。另外，张某表示，两节将至，生意比较忙，现在货源紧张，手头上的螃蟹都优先供应给全款支付的顾客了，网店上货到付款的订单正在按照顺序积极备货中。执法人员把张某的情况反馈给邵先生后，邵先生称因彼此信任度不够，所以只敢待货到付尽全款。不过，邵先生认为张某这种做法伤及自己利益，希望张某尽快发货和给予一定补偿。

最终，通过县工商局工作人员的多次耐心沟通调解，双方达成和解。邵先生取消订单，尹某返还预付邵先生订金1000元，并免费赠其螃蟹一箱表示歉意。

在此，县工商局12315中心郑重提醒广大消费者，两节将至，部分产品网购可能存在延时送达情况，希望广大消费者在购物同时，应积极和商家协商，做好截图和记录，确保自身消费权益不受侵害，也希望广大商家注重诚信，尊重合同，保证品牌价值不受影响。（佘小林 明瑞巍）