网课“充电”遇纠纷 工商迅速调解
18日，县工商局接到黄石市局12315维权中心转自福州周先生的一起网课“充电”投诉。
周先生称，近日在某网络平台上购买注册会计师网络课程学习服务，在线上付了1200元服务费后，因双方就服务细节未达成一致意见，家住阳新县兴国镇的网课卖家黄某将周先生的联系方式屏蔽和拉黑，致使服务无法进行，服务费也不予退还。
接诉后，县工商局立即指派维权人员前往辖区该网店卖家住所调查，经过多次走访，找当地村委会和村民暗访才找到当事人。由于周先生提供了大量详实的第一手证据材料，执法人员以案说法、以情动人，在做了大量调解工作后，双方终于达成一致意见，卖家黄某同意退还周先生网课服务费1200元，购买服务也就此终止。周先生当即对该调解方案表示满意。
县工商局在此提醒广大消费者，在电商交易平台购买服务时最好通过第三方担保平台进行，尽量避免线下交易，同时要增强法律意识和自我保护能力，遇到消费陷阱或骗局时，要及时运用法律武器维护自己的合法权益。（明瑞巍 佘小林）
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