消费者将4克千足金更换为1克多万足金 浮屠工商所成功调解一起金器投诉
7日上午，浮屠工商所消协分会接到茶铺村村民谈某投诉。
谈某称，其去年8月在浮屠某大型金店购买了一枚千足金戒指，净重4.13g，单价278元/g，实际消费1198元。在今年4月1日，该金店广告称售出金饰均可以旧换新，谈某便将4.13g的千足金戒指更换成了1.85g万足金戒指。但不久后，谈某感到后悔，希望店家补重量差价或退还原有戒指，但店家以当时交易属于自愿行为为拒。
接到投诉后，浮屠工商所立即组织人员前往浮屠涉事金店核实情况。经过调解，店家同意更换等重万足金，但称谈某更换的硬金戒指有人为损伤，须给付300元折旧费。谈某认为戒指自己才带了几天，折旧费过高。双方为此争执不下，调解陷入僵局。
工商工作人员了解双方诉求后，分别对经营者和谈某动之以情，晓之以理，通之以法进行安抚、沟通。最终双方在工商工作人员的斡旋下，意见达成一致，在为谈某置换等重金戒指的基础上，各负担一半折旧费用。
事后谈某更换了同重量万足金戒指，并对工商工作人员表示感谢。（佘小林 明瑞巍）
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