“谢谢！幸好有你们加班服务，不然我的临时救助申请就要耽误了！”28日下午，在阳新市民之家顺利办理完业务的汪先生，对着综合窗口工作人员连声道谢。

当天下午5点05分，阳新市民之家大部分窗口已结束对外服务，市民汪先生匆匆赶来想找医保窗口。

“您别着急，医保、人社等多部门业务已纳入‘一窗通办’范围，我来帮您处理。”一楼综合窗口工作人员主动了解情况后，立即放下手中的收尾工作，接过汪先生的申请材料，为其查询并打印申请临时救助所需的结算单据。

据了解，今年以来，阳新市民之家综合窗口已累计为企业群众延时办理紧急业务252余件，收到感谢信579余封，群众满意度得到显著提升。

未来，阳新市民之家将继续优化综合窗口服务流程，在坚持“延时”服务传递温度的同时，进一步提升办事效率，让政务服务更贴心、更高效。（邹淼枝 周玉洁）