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办事咨询更方便 政务服务真有心

发布时间:2023-08-30 17:49 来源:县政务服务和大数据管理局

“想不到现在办事可以这么方便,我已经推荐给好多亲朋好友在使用了!”王先生拿着手机正跟一位邻居介绍阳新县推出的“小阳帮办”小程序。“前段时间,我想办理灵活就业人员参保登记,该准备什么资料,去哪里办理,一直没有头绪,直到偶然通过“小阳帮办”小程序查询到了详细的办事指南,照着准备资料后去市民之家现场,3分钟就完成了办理。”

市民王先介绍道,通过“小阳帮办”小程序不仅能查看详细的办事指引,还可以利用政务地图功能搜索办事关键词,精准识别办事需求,综合多种办理渠道,智能推荐最佳渠道,真正解决了群众办事难、无处问、反复跑等费时费力的问题。遇到查询解决不了的问题,还可利用小阳帮办“智能客服+人工客服”的24小时云客服团队,通过手机与工作人员“一对一”联通“线上窗口”,即时沟通相关办事需求,打破地域限制,实现“跨域帮办”。

下一步,阳新县将持续优化提升“小阳帮办”小程序功能,推动政务服务的升级和创新,提高智能客服的质量,以满足更广泛的群众需求,打造县域政务服务的典范,为广大民众提供更为便捷和高效的政务服务体验。


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